2. Dados Coletados

Coletamos apenas os dados pessoais estritamente necessários para prestar nossos serviços. Em geral, podemos coletar:

• Nome: para identificação e atendimento personalizado;
• Telefone e/ou número de WhatsApp: para contato sobre orçamentos, confirmação de pedidos, dúvidas e suporte;
• Endereço: solicitado apenas quando há necessidade de entrega do pedido (rua, número, complemento, bairro, cidade);
• Informações de navegação no site: coletadas de forma automática e agregada por ferramentas de análise básica (por exemplo, páginas mais acessadas), sem identificar diretamente o usuário, salvo se combinadas com outros dados fornecidos por você.

Não realizamos coleta automática de dados pessoais sensíveis (como saúde, crenças religiosas, origem racial etc.) e não utilizamos técnicas invasivas de rastreamento além do uso de cookies e ferramentas de análise básica descritas nesta política.

3. Uso dos Dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para fins legítimos, relacionados à prestação de nossos serviços e à melhoria da sua experiência. Em especial, podemos usar seus dados para:

• Processamento de pedidos: registrar pedidos, montar orçamentos, confirmar disponibilidade de produtos, datas e horários;
• Comunicação por WhatsApp ou telefone: tirar dúvidas, enviar confirmações, informações sobre seu pedido, avisos de produção e retirada;
• Coordenação de entrega: uso do endereço e dados de contato para organizar a entrega com nossa equipe ou parceiros de entrega;
• Google Ads e remarketing: utilização de cookies e identificadores para mostrar anúncios da Doceria da Anna em outros sites ou aplicativos que você visitar, com base em suas interações anteriores com nosso site.

O tratamento desses dados pode se basear no seu consentimento, no cumprimento de obrigações legais, na execução de contratos ou em interesses legítimos da Doceria da Anna, sempre respeitando os seus direitos como titular.

4. Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador quando você visita um site. Eles servem para lembrar suas preferências, melhorar a navegação e, em alguns casos, personalizar anúncios.

Em nosso site, utilizamos cookies para:

• Cookies funcionais (necessários): ajudam o site a funcionar corretamente (por exemplo, lembrar formulários básicos ou preferências de navegação). Esses cookies são essenciais para o uso do site e não podem ser desativados nos nossos sistemas;
• Cookies de desempenho e análise: usados de forma agregada para entender como o site é utilizado (páginas mais acessadas, tempo de permanência etc.), ajudando-nos a melhorar o conteúdo e a experiência do usuário;
• Cookies de publicidade (Google Ads): utilizados pelo Google para personalizar anúncios com base em suas visitas ao nosso site e a outros sites.

Ao acessar nosso site, você pode aceitar ou recusar os cookies não essenciais (como os de publicidade). Você também pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies a qualquer momento. Lembre-se de que a desativação de alguns tipos de cookies pode impactar a experiência de navegação.

5. Google Ads e Publicidade

A Doceria da Anna utiliza campanhas de publicidade por meio do Google Ads. Isso significa que anúncios sobre nossos produtos podem ser exibidos para você em outros sites, aplicativos ou serviços conectados à rede do Google.

Para isso, o Google pode usar cookies e outros identificadores para:

• registrar suas visitas ao nosso site;
• entender quais páginas você acessou;
• exibir anúncios mais relevantes com base em seus interesses.

Você pode gerenciar suas preferências de anúncios e desativar a personalização pelo Google acessando as Configurações de Anúncios do Google. As políticas de privacidade e práticas do Google são de responsabilidade do próprio Google e podem ser consultadas diretamente nos sites oficiais da empresa.

6. Compartilhamento de Dados

A Doceria da Anna não vende, não aluga e não comercializa seus dados pessoais.

Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Parceiros de entrega: quando há necessidade de entrega em seu endereço, podemos compartilhar seu nome, telefone/WhatsApp e endereço com parceiros de entrega ou motoristas, estritamente para a realização do serviço;
• Prestadores de serviços de tecnologia: eventuais empresas que forneçam ferramentas de hospedagem, e-mail, análise de dados ou publicidade (como o próprio Google), sempre com contratos que preveem obrigações de confidencialidade e segurança;
• Obrigacões legais: quando o compartilhamento for necessário para cumprir determinação legal, regulatória ou ordem judicial.

Em todos os casos, buscamos compartilhar apenas o mínimo necessário de informações para o cumprimento das finalidades descritas.

7. Direitos do Titular (LGPD)

De acordo com a LGPD, você possui diversos direitos em relação aos seus dados pessoais. Entre eles, destacam-se:

• Confirmação de tratamento: saber se a Doceria da Anna realiza ou não o tratamento de seus dados;
• Acesso aos dados: obter uma cópia dos dados pessoais que possuímos sobre você;
• Correção de dados: solicitar a atualização ou correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• Exclusão de dados: pedir a eliminação dos dados pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• Revogação do consentimento: quando o tratamento se basear em consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento, mediante solicitação;
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades públicas ou privadas compartilhamos seus dados, quando aplicável.

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre o uso de seus dados pessoais, você pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp (98) 98103-0575. Faremos o possível para responder às solicitações em prazo razoável, sempre de acordo com a LGPD.

8. Segurança

A Doceria da Anna adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, uso indevido ou divulgação indevida.

Entre essas medidas, estão o controle de acesso às informações, o uso de serviços de hospedagem confiáveis e a orientação interna para que os dados sejam acessados apenas por pessoas que realmente precisem deles para desempenhar suas funções.

Seus dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, bem como para atender a exigências legais, regulatórias ou contratuais. Após esse período, os dados podem ser anonimizados ou excluídos com segurança.

9. Contato

Se você tiver qualquer dúvida, solicitação ou reclamação relacionada a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

• Nome fantasia: Doceria da Anna
• Localização: São Luís – MA, Brasil
• WhatsApp: (98) 98103-0575